Vie privée et sécurité

Vos données personnelles. Vous nous les confiez, car c'est ce que vous devez faire si vous voulez commander quelque chose. Mais nous imaginons que vous aimeriez savoir pourquoi nous vous demandons vos données personnelles et ce que nous en faisons. C'est ce que nous vous expliquons ici. Si vous avez encore des questions après avoir lu cette page, n'hésitez pas à nous en faire part à l'adresse info@carpwhisperer.com.

Très sûr
Toutes les données que vous nous confiez sont conservées en toute sécurité. Nous utilisons pour cela l'une des techniques les plus modernes : le Secure Socket Layer (SSL). Toute personne qui n'a rien à voir avec vos données ne peut tout simplement pas y accéder. Si nous transmettons vos données à quelqu'un d'autre - vous pouvez lire ci-dessous pourquoi et quand nous le faisons - nous exigeons que cette autre partie traite vos données avec autant de soin que nous et ne les utilise qu'aux fins pour lesquelles elles ont été fournies. Si vous estimez que ce n'est pas le cas, veuillez nous le faire savoir à l'adresse suivante : info@carpwhisperer.com

Ce que nous faisons de vos données
Nous utilisons vos données à diverses fins. Vous trouverez ci-dessous la liste des finalités. Nous utilisons les données que vous nous avez transmises ainsi que les données que nous avons collectées. Par exemple, les données relatives à votre visite sur notre site web.

• Livraison de votre commande
  Pour votre commande, nous avons besoin de votre nom, de votre adresse électronique, de votre (vos) adresse(s), de vos données de paiement et parfois de votre numéro de téléphone. Cela nous permet de livrer votre commande et de vous tenir informé de son évolution. Nous communiquons également vos coordonnées à d'autres personnes lorsque cela est nécessaire pour une commande, par exemple aux services de livraison et à notre centre de distribution.
• Votre compte
  Dans votre compte Carp Whisperer.com, nous stockons, entre autres, les informations suivantes : votre nom, votre (vos) adresse(s), votre numéro de téléphone, votre adresse électronique, vos coordonnées de livraison et de paiement, ainsi que des informations et intérêts spécifiques (par exemple, si nous vous avons demandé votre date de naissance). C'est pratique, car cela vous évite d'avoir à saisir ces données à chaque fois. Nous enregistrons également les données relatives à vos commandes et avis précédents. Vous pouvez ainsi les retrouver facilement.
• Service clientèle
  Pour vous aider à répondre rapidement à vos questions, nous utilisons vos coordonnées et prenons des notes que nous conservons. C'est utile si vous nous appelez à nouveau. Les données relatives à la conversation téléphonique avec vous sont enregistrées et le trafic e-mail est également sauvegardé. Vous nous aidez ainsi à analyser et à améliorer nos services.
• Bulletin d'information
  Vous pouvez vous abonner à notre lettre d'information. Vous serez ainsi informé de nos offres, de nos promotions et de nos nouveautés. Si vous ne souhaitez plus recevoir de bulletins d'information de notre part, veuillez vous désabonner. C'est simple, non ?
• Critiques
  Nous adorons les évaluations. Et nos clients aussi. Si vous souhaitez rédiger un commentaire, choisissez si vos données personnelles ou votre nom sont visibles par les autres visiteurs et si nous sommes autorisés à vous contacter au sujet de votre commentaire. Nous gardons une trace de qui a écrit quel commentaire et vos commentaires sont également répertoriés dans votre compte.
• Concours
  Si vous participez à une promotion ou à un concours, nous vous demandons votre nom, votre adresse et votre adresse électronique. Cela nous permet de mener à bien l'action et d'annoncer le(s) gagnant(s) du prix. C'est également de cette manière que nous mesurons la réponse à nos campagnes publicitaires.
• La fraude
  Personne ne veut de la fraude, et nous non plus. C'est pourquoi nous utilisons les données des clients pour enquêter sur la fraude, la prévenir et la contrer. Si nécessaire, nous transmettons ces données aux autorités.
• Médias sociaux
  Si vous utilisez des médias sociaux, par exemple Facebook, vous pouvez vous connecter avec votre compte de médias sociaux à certains endroits de notre site web. Si, lorsque vous êtes connecté, vous indiquez que vous aimez un article, cet article apparaîtra sur votre compte de média social. Carp Whisperer.com n'a pas accès à votre compte de média social, mais les articles que vous aimez, que vous trouvez utiles ou qui vous aident peuvent être partagés avec vos amis. Si vous nous posez une question via les médias sociaux et que nous voyons cette question apparaître, nous enregistrerons ce message et votre nom de compte afin de pouvoir y répondre.

Que ne faisons-nous pas avec vos données ?
Nous n'utilisons jamais vos données pour vous afficher des prix différents de ceux des autres clients. Tous nos clients voient les mêmes prix pour nos articles et produits. Nous ne vendons jamais vos données à des tiers. Notre approche est la suivante : nous traitons nos clients comme nous voulons être traités.

Vos données sont incorrectes ou vous avez d'autres questions ?
Si quelque chose ne va pas ou si vous souhaitez consulter vos données, veuillez nous contacter à l'adresse info@carpwhisperer.com.